Дата вступления в силу: 03.08.2026
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных приложения «Моднова» (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения «Моднова», сайта, программы лояльности «Моднова» и иных цифровых сервисов, в которых размещена или на которые ссылается настоящая Политика.
1.2. Оператором персональных данных является ООО «ФЕШН РИТЕЙЛ+», ИНН 9303037038, ОГРН 1249300008022 (далее — Компания, Оператор). Юридический адрес Оператора: 283003, Россия, Донецкая Народная Республика, г.о. Донецк, г. Донецк, ул. Горячкина, д. 18, оф. 201.
1.3. По вопросам, связанным с приложением «Моднова», программой лояльности, обработкой персональных данных и реализацией прав субъекта персональных данных, пользователь может обратиться по электронной почте vopros@modnova.ru.
1.4. Политика применяется к мобильному приложению «Моднова», программе лояльности «Моднова» и иным сервисам Компании, в которых размещена настоящая Политика. Перечень сервисов: мобильное приложение «Моднова»; программа лояльности «Моднова».
1.5. Участие в программе лояльности и использование приложения возможно при условии принятия правил программы лояльности и предоставления обязательных согласий, необходимых для создания и обслуживания профиля участника. Ссылка на правила программы лояльности: Правила программы лояльности.
1.6. Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных сообщений и принятие правил программы лояльности являются отдельными действиями пользователя. Использование приложения само по себе не должно подменять отдельное согласие пользователя там, где такое согласие требуется законом.
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю приложения или участнику программы лояльности.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее приложение «Моднова», сайт, личный кабинет, программу лояльности или обращающееся в поддержку Компании.
2.4. Участник программы лояльности — совершеннолетний пользователь, зарегистрированный в программе лояльности «Моднова» и имеющий активный бонусный профиль или карту лояльности.
2.5. Бонусный профиль — совокупность данных участника программы лояльности: идентификатор участника, номер телефона, карта лояльности, уровень участия, бонусный баланс, история начисления и списания бонусных рублей, история покупок и возвратов, персональные предложения, история согласий и коммуникаций.
2.6. Рекламные сообщения — сообщения, направленные на продвижение товаров, услуг, акций, специальных предложений и программы лояльности. Такие сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
3.1. Данные, которые пользователь предоставляет при регистрации или использовании приложения: номер мобильного телефона, имя, дата рождения, город, пол, адрес электронной почты, а также иные сведения, которые пользователь указывает в профиле.
3.2. Номер мобильного телефона используется для регистрации, авторизации, подтверждения доступа к профилю, идентификации участника программы лояльности, начисления и списания бонусных рублей, восстановления доступа и связи с пользователем по вопросам работы приложения и программы лояльности.
3.3. Дата рождения используется для подтверждения совершеннолетия участника, выполнения правил программы лояльности, поздравительных механик и персональных предложений, если пользователь дал соответствующее согласие на персонализацию и рекламные коммуникации.
3.4. Данные о детях и семейном положении могут обрабатываться только как необязательные данные, если пользователь добровольно заполнил такие поля и дал необходимое согласие. Данные используются для поздравительных механик и персональных предложений, если пользователь дал соответствующее согласие на персонализацию и рекламные коммуникации.
3.5. Данные программы лояльности: номер карты или идентификатор участника, уровень участия, статус профиля, дата регистрации, дата первой и последней покупки, история покупок, возвратов, начисления, списания, аннулирования и сгорания бонусных рублей, бонусный баланс, история изменения уровня, история обращений и корректировок.
3.6. Данные о покупках и возвратах: дата и время покупки, магазин или канал покупки, состав покупки, сумма покупки, примененные скидки, промокоды, начисленные и списанные бонусные рубли, возвраты, корректировки, данные кассового или учетного контура, необходимые для работы программы лояльности и разрешения спорных ситуаций.
3.7. Технические данные приложения: IP-адрес, тип и версия операционной системы, модель устройства, версия приложения, технические журналы, дата и время входа, сведения о действиях в приложении, токены авторизации, push-токен, идентификатор устройства, рекламный идентификатор при его использовании, cookie и аналогичные технологии.
3.8. Данные коммуникаций и поддержки: содержание обращений пользователя, история обращений, ответы поддержки, данные о согласиях и отказах от коммуникаций, каналы связи, дата и время коммуникаций.
3.9. Данные для аналитики, сегментации и персонализации: история покупок, активность в программе лояльности, бонусный баланс, уровень участия, частота покупок, участие в акциях, отклики на предложения, предпочтительные категории товаров и иные признаки, необходимые для формирования статистики, сегментации и персональных предложений.
3.10. Компания не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, если пользователь отдельно не уведомлен об ином и не предоставил отдельное согласие в случаях, когда такое согласие требуется законом.
4.1. Компания обрабатывает персональные данные для регистрации пользователя в приложении и программе лояльности, создания учетной записи, выпуска или привязки карты лояльности, идентификации пользователя и подтверждения доступа к профилю.
4.2. Компания обрабатывает персональные данные для начисления, списания, аннулирования и учета бонусных рублей, расчета уровня участия, отображения бонусного баланса, истории операций и преимуществ программы лояльности.
4.3. Компания обрабатывает персональные данные для обслуживания покупок и возвратов, проверки спорных операций, корректировки бонусных операций, защиты от злоупотреблений и мошеннических действий.
4.4. Компания обрабатывает персональные данные для клиентской поддержки, обработки обращений, уведомления пользователя о статусе запроса, восстановления доступа и исправления данных профиля.
4.5. Компания обрабатывает персональные данные для отправки сервисных сообщений, связанных с работой приложения, авторизацией, безопасностью профиля, изменением правил программы лояльности, начислением или списанием бонусных рублей, сроком действия бонусных рублей и иными существенными условиями участия.
4.6. Компания обрабатывает персональные данные для рекламных сообщений, персональных предложений, поздравительных механик, акций и сегментации аудитории только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
4.7. Компания обрабатывает обезличенные или агрегированные данные для аналитики, статистической отчетности, оценки эффективности программы лояльности, качества сервиса, планирования ассортимента и улучшения клиентского опыта.
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, если согласие требуется законодательством или выбранной механикой обработки.
5.2. Обработка может осуществляться для заключения, исполнения, изменения или прекращения договора с пользователем, включая участие в программе лояльности, обслуживание бонусного профиля и предоставление предусмотренных программой преимуществ.
5.3. Обработка может осуществляться для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая бухгалтерский, налоговый, кассовый учет, рассмотрение обращений, защиту прав Компании и пользователей.
5.4. Обработка может осуществляться для реализации прав и законных интересов Компании или третьих лиц при условии, что такая обработка не нарушает права и свободы пользователя.
5.5. Рекламные сообщения по сетям электросвязи, включая SMS, push, email, звонки и мессенджеры, направляются только при наличии предварительного согласия пользователя, если сообщение имеет рекламный характер.
6.1. При регистрации в приложении и программе лояльности пользователь должен отдельно подтвердить принятие правил программы лояльности и отдельно дать согласие на обработку персональных данных, необходимых для участия в программе.
6.2. Согласие на получение рекламных сообщений и персональных предложений оформляется отдельно и не является обязательным условием участия в программе лояльности.
6.3. Чекбоксы согласий не должны быть заранее проставлены. Компания фиксирует дату, время, источник, канал, текст и версию каждого согласия, а также дату, время и способ отзыва согласия.
6.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на рекламные сообщения. Отзыв рекламного согласия не прекращает участие в программе лояльности и не удаляет бонусный профиль пользователя.
6.5. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных. Если без соответствующих данных невозможно продолжать участие в программе лояльности, Компания прекращает участие пользователя в программе в порядке, установленном правилами программы и законодательством, при этом часть данных может сохраняться в случаях и сроки, предусмотренные законом или договором.
7.1. Компания может направлять пользователю рекламные сообщения, персональные предложения, информацию об акциях, бонусных механиках, специальных предложениях и мероприятиях только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законом.
7.2. Пользователь может выбрать или изменить каналы коммуникации: SMS, push-уведомления, email, звонки, мессенджеры. Отзыв согласия происходит путем отправки письма в свободной форме, с указанием имени и фамилии заявителя, а также канала коммуникации на почту технической службы.
7.3. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений по любому каналу. После отказа Компания прекращает рекламные коммуникации по соответствующему каналу, за исключением сервисных сообщений, необходимых для работы приложения, безопасности профиля, исполнения договора или выполнения требований закона.
7.4. Сервисные сообщения не являются рекламными, если они связаны с регистрацией, авторизацией, восстановлением доступа, изменением условий программы, бонусными операциями, сроком действия бонусов, безопасностью профиля, обработкой обращения пользователя или исполнением требований закона.
8.1. Компания может поручать обработку персональных данных третьим лицам, если это необходимо для работы приложения, программы лояльности, технической инфраструктуры, коммуникаций, аналитики, клиентской поддержки, кассового и учетного контура.
8.2. К таким лицам могут относиться поставщики хостинга, разработчики и технические подрядчики приложения, SMS-провайдеры, push-сервисы, email-сервисы, CRM/CDP-системы, аналитические сервисы, сервисы клиентской поддержки, кассовые и учетные системы, подрядчики по информационной безопасности.
8.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только при наличии правового основания, договора или поручения обработки персональных данных. Компания остается ответственным оператором персональных данных в пределах, установленных законодательством.
8.4. Компания может раскрывать персональные данные государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Компания обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если соответствующее требование применимо к конкретной обработке.
9.2. Трансграничная передача персональных данных может осуществляться только при наличии правового основания и выполнении требований законодательства Российской Федерации, включая предварительное уведомление уполномоченного органа в случаях, когда оно требуется.
10.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, правила программы лояльности, договор с пользователем, согласие пользователя или требования законодательства Российской Федерации.
10.2. Данные учетной записи и бонусного профиля хранятся в течение срока участия пользователя в программе лояльности и после прекращения участия в течение срока, необходимого для защиты прав Компании и пользователя, рассмотрения претензий, выполнения требований закона и подтверждения истории операций. Срок хранения информации 3 года.
10.3. История покупок, возвратов, бонусных операций, корректировок и чеков хранится в течение срока, необходимого для бухгалтерского, налогового, кассового учета, клиентских споров, аудита бонусной экономики и выполнения требований законодательства. Срок хранения информации 3 года.
10.4. Технические журналы, push-токены, идентификаторы устройства и события приложения хранятся в течение срока, необходимого для безопасности, диагностики, поддержки и улучшения приложения. Срок хранения информации 3 года.
10.5. Согласия пользователя, история версий согласий, правила программы, политика конфиденциальности и факты отзыва согласий хранятся в течение срока, необходимого для подтверждения правомерности обработки персональных данных и рекламных коммуникаций. Срок хранения информации 3 года.
10.6. После достижения целей обработки, отзыва согласия или прекращения правового основания обработки Компания прекращает обработку персональных данных, уничтожает или обезличивает данные в сроки и порядке, предусмотренные законодательством, если иное не требуется для исполнения закона, договора, защиты прав или рассмотрения претензий.
11.1. Пользователь имеет право получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, включая цели, правовые основания, способы обработки, сроки хранения, состав обрабатываемых данных, источники получения данных, сведения о лицах, которым данные раскрываются или которым поручена обработка, а также сведения о трансграничной передаче, если она осуществляется.
11.2. Пользователь вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
11.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламные сообщения.
11.4. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Компании в Роскомнадзор или в суд.
12.1. Запросы по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу электронной почты vopros@modnova.ru или по юридическому адресу Компании. Юридический адрес для направления письменных запросов: 283003, Россия, Донецкая Народная Республика, г.о. Донецк, г. Донецк, ул. Горячкина, д. 18, оф. 201.
12.2. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и подтвердить его связь с Компанией или факт обработки его персональных данных. В случаях, предусмотренных законом, запрос должен содержать сведения о документе, удостоверяющем личность, сведения о дате выдачи документа и выдавшем органе, а также подпись пользователя или его представителя.
12.3. Компания отвечает на запрос пользователя или его представителя в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении пользователю мотивированного уведомления о причинах продления.
12.4. Если пользователь обращается с требованием о прекращении обработки персональных данных, Компания прекращает обработку в сроки, предусмотренные законодательством, если не имеется иного законного основания для продолжения обработки.
13.1. Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
13.2. Компания разрабатывает внутренние документы по вопросам обработки и защиты персональных данных, устанавливает правила доступа к персональным данным, ведет учет действий в информационных системах, применяет меры информационной безопасности, обучает работников, контролирует эффективность мер защиты и ограничивает доступ к данным только уполномоченными лицами.
13.3. При выявлении инцидента, связанного с неправомерной или случайной передачей, предоставлением, распространением, доступом к персональным данным, уничтожением, изменением, блокированием, копированием или иными неправомерными действиями, Компания действует в порядке, установленном законодательством, включая уведомление Роскомнадзора в установленные сроки.
14.1. Компания вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики размещается в приложении, на сайте или в ином доступном пользователю канале с указанием даты последнего обновления.
14.2. Если изменения затрагивают цели обработки, состав данных, правовые основания, порядок передачи данных, рекламные согласия или иные существенные условия, Компания обеспечивает получение нового согласия пользователя там, где это требуется законодательством.
14.3. Продолжение использования приложения не должно считаться единственным способом подтверждения согласия пользователя с новой редакцией Политики, если по закону требуется отдельное согласие.
15.1. Настоящая Политика подлежит применению совместно с правилами программы лояльности Моднова, пользовательскими соглашениями, согласиями на обработку персональных данных, согласиями на рекламные сообщения и иными документами, размещенными Компанией в приложении или на сайте.
15.2. Если отдельные положения Политики противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются требования законодательства Российской Федерации.
Пользователь: физическое лицо, которое регистрируется или авторизуется в мобильном приложении Моднова, участвует в программе лояльности, оставляет контактные данные и выбирает каналы коммуникации.
Оператор персональных данных и лицо, от имени которого направляются коммуникации: ООО ФЕШН РИТЕЙЛ+, ИНН 9303037038, ОГРН 1249300008022.
283003, Россия, Донецкая Народная Республика, г.о. Донецк, г. Донецк, ул. Горячкина, д. 18, оф. 201.
К рекламным и маркетинговым сообщениям относятся любые сообщения, цель которых — привлечение внимания к товарам, бренду, магазинам, приложению, программе лояльности, акциям, бонусным механикам, скидкам, распродажам, новым коллекциям, специальным предложениям и персональным подборкам.
Информационная рассылка считается маркетинговой, если она сообщает о новых коллекциях, подборках товаров, модных рекомендациях, событиях бренда, подарках, бонусах, персональной выгоде, промокодах или иных действиях, которые стимулируют покупку или участие в акции.
Если сообщение содержит одновременно сервисную информацию и рекламное предложение, его нужно считать рекламным и направлять только пользователям с действующим согласием на соответствующий канал.
К сервисным сообщениям относятся уведомления, необходимые для регистрации, авторизации, безопасности аккаунта, подтверждения операций, ответа службы поддержки, исполнения заказа, возврата, начисления или списания бонусных рублей, изменения правил программы лояльности, изменения политики обработки персональных данных и иных обязательных уведомлений.
Сервисные сообщения можно отправлять без рекламного согласия, если они необходимы для исполнения договора, участия в программе лояльности, безопасности аккаунта или выполнения требований закона. В такие сообщения нельзя добавлять рекламные предложения, промокоды, призывы купить товар или персональные подборки, если у пользователя нет действующего рекламного согласия.
Я, пользователь мобильного приложения Моднова и/или участник программы лояльности Моднова, свободно, своей волей и в своем интересе даю ООО ФЕШН РИТЕЙЛ+ согласие на получение рекламных сообщений, информационных рассылок маркетингового характера, персональных предложений, сообщений об акциях, распродажах, специальных предложениях, бонусных механиках, мероприятиях, новостях бренда, новых коллекциях и иных маркетинговых коммуникациях Моднова.
Я соглашаюсь, что такие сообщения могут направляться по выбранным мной каналам связи: SMS, push-уведомления, электронная почта, телефонные звонки, сообщения в мессенджерах и иные каналы, доступные в мобильном приложении или личном кабинете.
Я также даю согласие на обработку моих персональных данных для целей продвижения товаров, услуг, программы лояльности, акций и персональных предложений Моднова путем прямых контактов с использованием средств связи.
Для указанных целей могут использоваться следующие данные: номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор пользователя в программе лояльности, идентификатор мобильного приложения, push-токен, город, дата рождения, история покупок, суммы покупок, частота покупок, дата последней покупки, бонусный баланс, уровень программы лояльности, история участия в акциях, реакция на рассылки, сегмент клиента и иные данные, необходимые для формирования релевантных предложений.
Обработка персональных данных для указанных целей может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, анализ, сегментацию, передачу подрядчикам по поручению Оператора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
До предоставления согласия мне должна быть предоставлена возможность ознакомиться с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных приложения Моднова и Правилами программы лояльности Моднова.
Согласие действует с момента его предоставления до момента отзыва согласия пользователем, удаления профиля или наступления иного срока, указанного в интерфейсе приложения и документах Моднова. Срок хранения 3 года.
Я понимаю, что могу отказаться от рекламных сообщений и маркетинговых рассылок в любой момент. Отказ от рекламных сообщений не прекращает мое участие в программе лояльности и не влияет на возможность получать сервисные сообщения, необходимые для работы приложения, безопасности аккаунта, учета бонусных операций и исполнения правил программы лояльности.